Тренинг «Звони и продавай. Правила успешных телефонных переговоров»

Дата в календаре: 2026-11-09

Начало: 2026-11-09T10:00:00+0300

Большой проспект ПС, д. 29 · Большой проспект ПС, д. 29

Бизнес

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ • Торговые представители и менеджеры всех каналов продаж, желающие повысить свою персональную результативность в работе по продвижению продукции путем приобретения прикладных навыков системной работы с клиентами ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ СМОГУТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ • Определять цели и задачи переговоров, что поможет им более эффективно подходить к каждому звонку • Выбирать оптимальное время для звонка, чтобы повысить вероятность успешного завершения разговора • Соблюдать правила этикета при телефонных переговорах, что поможет устанавливать доверительные отношения с клиентом • Формировать сильную позицию и аргументировать свою точку зрения, что поможет убеждать клиентов • Проводить эффективные презентации, представляя преимущества своего предложения • Аргументированно предлагать дополнительные продукты и услуги • Эффективно преодолевать возражения клиентов • Завершать переговоры конкретными договорённостями ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ БУДУТ Знать: • Основные правила и этику телефонных переговоров • Как эффективно готовиться к переговорам по телефону • Особенности привлечения и удержания внимания клиента • Особенности восприятия голоса. Стереотипы • Особенности активного слушания во время телефонной коммуникации • Способы фиксирования договорённостей Уметь: • Использовать телефонную коммуникацию для увеличения объема заказов • Правильно выявлять и формировать потребности клиента • Выстраивать структурированный диалог, направленный на продажу • Управлять беседой • Удерживать внимание клиента на фокусных вопросах Считать, что: • Телефонные переговоры не замена индивидуальному визиту • Телефонные переговоры нужны не только для приёма заявки от клиента • Подготовке к телефонным переговорам необходимо уделять достаточное количество времени • Телефонные переговоры — это эффективный инструмент менеджера по продажам Внедрять в работу: • Структурированный подход к работе с клиентами • Схемы и методики, направленные на увеличение результата переговоров по телефону ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 1. Что делает телефонные переговоры эффективными • Основные типы звонков в продажах B2B, B2C, СТО • Как пробиться через секретаря к ЛПР, как продавать с первых секунд звонка • Что мешает и помогает продавать по телефону • Основные действия, составляющие личный вклад менеджера по продажам во время телефонных переговоров • Что принципиально отличает продажи по телефону от живых продаж 2. Подготовка к телефонным переговорам • Формулирование целей ПРОДАЮЩЕГО звонка • Составление плана ведения переговоров • Продажа или консультация? Что лучше? 3. Начало переговоров • Как вызвать доверие клиента с первых минут разговора? • Как регламент и формат помогают нам во время телефонных переговоров? • Как голос влияет на первое впечатление о менеджере по продажам? • Как грамотно выражать свои мысли и контролировать интонацию во время переговоров? • Мы с тобой одной крови, ты и я! Эффективная подстройка под клиента (громкость, ритм и темп речи клиента) 4. Испо

Даты и доступность могут измениться. Проверяйте актуальные условия у первоисточника.