Тренинг «Этика делового общения и навыки межличностных коммуникаций»

Дата в календаре: 2026-11-19

Начало: 2026-11-19T10:00:00+0300

Большой проспект ПС, д. 29, офис 522 · Большой проспект ПС, д. 29, офис 522

Бизнес

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА Сформировать компетентность участников в области делового общения и межличностных коммуникаций ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА • Отработать навыки, повышающие результативность делового общения • Усовершенствовать личный переговорный стиль • Обрести уверенность в переговорах, получить алгоритм проведения успешных переговоров • Научиться различать манипуляции и научиться переводить манипуляцию и агрессию клиентов в конструктивное русло • Научиться сохранять эмоциональное равновесие в сложных ситуациях • Освоить методы снятия эмоционального напряжения и быстрого самовосстановления ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 1. Общие сведения о межличностном общении • определение общения, • как передается и теряется информация, • вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации, • поддержание беседы и получение информации в случае недоброжелательного отношения в ходе переговоров. 2. Эффективное деловое общение • что такое деловая коммуникация, • уверенное поведение в деловом общении, • особенности делового этикета, • деловой этикет - условие карьерного роста. 3. Переговоры • различные подходы к переговорам, • этапы переговоров, • алгоритм проведения встреч и переговоров, • установление контакта, • активное слушание, • техники ведения переговоров, • прояснение позиции собеседника, • техники постановки вопросов, • аргументация, • завершение переговоров. 4. Противостояние манипуляциям • как распознать манипуляцию; выгоды и потери при манипулировании, • как противостоять агрессии и манипуляциям, применяемым клиентом, • как сказать "Нет", сохранив хорошие отношения, • сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации. 5. Общение по телефону и при личной встрече • особенности и правила, • голос и интонации в телефонных переговорах, • поза, жесты, мимика при личной встрече, • этика общения. ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.). Тренинг проводится в интерактивной форме, используются методы игрового моделирования профессиональной деятельности участников. На конкретных ситуациях отрабатываются поведенческие и коммуникативные навыки, используются методы работы в парах, групповой и индивидуальной работы. Время проведения: с 10:00 до 17:00. Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме. Стоимость участия в тренинге составляет 28 000 рублей. При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 % , • 3 человека и более – скидка 15 % . Стоимость проведения корпоративного обучения: • 50 000 руб. в день за группу до 5 чел., 80 000 руб. за двухдневный тренинг, • от 60 000 руб. в день за группу от 6 чел. Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15 , Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГЕ Дедикова Дарья Николаевна - секретарь планово-финансового отдела / «

Даты и доступность могут измениться. Проверяйте актуальные условия у первоисточника.