Переговоры на ваших условиях. Управление манипуляциями и ассертивное поведение

Дата в календаре: 2026-11-03

Начало: 2026-11-03T10:00:00+0300

Большой проспект ПС, д. 29 · Большой проспект ПС, д. 29

Бизнес

Основные аспекты и цели тренинга включают: 1. Понимание ассертивного поведения: • определение ассертивности, • ключевые характеристики ассертивной личности. 2. Развитие уверенности в себе: • методы повышения самооценки, • техники управления эмоциональным состоянием. 3. Эффективные коммуникации: • навыки активного слушания, • методы четкого и ясного изложения своих мыслей и позиций. 4. Практические приемы в переговорах: • стратегии рационального поведения в различных ситуациях переговоров, • техники быстрой оценки ситуации и выбора оптимальной стратегии. ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ • менеджеры по продажам всех уровней, • аналитики, • маркетологи, • руководители. ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ НАЧНУТ • применять практические инструменты, повышающие эффективность от каждого контакта с клиентами, коллегами, руководителями; • уверенно озвучивать и отстаивать свою позицию; • чётко определять манипуляцию и пассивную агрессию; • подбирать оптимальный стиль взаимодействия в зависимости от ситуации. ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ Знания: • отличий ассертивного поведения от пассивного и агрессивного, • как вести себя в ситуации давления, • как выстраивать эффективную коммуникацию, • как просто и чётко доносить свои мысли до собеседника, • как использовать ассертивность в бизнес коммуникации. Умения: • слушать и слышать на уровне генеративного слушания, • лучше понимать эмоциональное состояние собеседника, • управлять своим состоянием и влиять на состояние собеседника, • выстраивать конструктивную коммуникацию с каждым клиентом, • определять границы интересов собеседника, • экологично защищать свои границы. Навыки: • ассертивного взаимодействия, • защиты своих границ, • исследование границ интересов партнёра, • корректного отказа, • противодействия манипулятивному и агрессивному воздействию. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 1 Модуль. Введение в ассертивность. • Определение ассертивности и её значение в деловых и личных отношениях. • Преимущества ассертивного поведения в продажах. 2 Модуль. Основы ассертивного поведения. • 8 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой. • Установки в продажах. 3 Модуль. Техники ассертивного поведения. • Просьба VS Предложение. • Уровни слушания. Генеративное слушание на визите. • Уровни целеполагания. 4 Модуль. Ассертивность на каждом этапе визита. • Постановка целей – три уровня целеполагания. • Открытие визита – как привлечь и удержать внимание. • Выявление потребностей – ассертивно не значит жестко. • Презентация идеи без давления и манипуляции. • Ассертивное завершение визита. 5 Модуль. Влияние. • Теория 7 принципов влияния. • Практика Принципов: 1. Приверженность и последовательность 2. Принцип «Взаимности/Факты» 3. Принцип «Дефицит» 4. Принцип «Авторитета» 6 Модуль. Практика. ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 ак.ч.). Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80%. Время проведения: с 10:00 до 18:00. Для участников предусмотрено: Авторский методический ма

Даты и доступность могут измениться. Проверяйте актуальные условия у первоисточника.