Деловая письменная и устная коммуникация

Дата в календаре: 2026-11-12

Начало: 2026-11-12T10:00:00+0300

г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29. · г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Бизнес

Общие сведения о межличностном общении: • определение общения, • как передается и теряется информация, • вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации, • потери информации при передаче и как их избежать. Подача и прием информации • как отвечать на «неудобные» вопросы, • поддержание беседы и получение информации в случае недоброжелательного отношения в ходе переговоров. Эффективное деловое общение: • создания первого положительного впечатления; • метасообщение; • что такое деловая коммуникация; • коммуникации в организации; • уверенное поведение в деловом общении; • особенности делового этикета; • деловой этикет - условие карьерного роста; • имидж в деловых коммуникациях Специфика деловой переписки: • письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа; • внутренние и внешние письменные коммуникации; • деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов. Стандартные типы писем: • типы деловых писем; особенности каждого типа; • информационное письмо; • письмо-запрос к контрагенту; • письмо-просьба; • письмо-отказ. Культура деловой переписки: • этикет делового письма; основные правила этикета деловых документов; формулы вежливости; • основные принципы письменных коммуникаций; • четыре пункта контроля письменного текста; • саморедактирование; • 3 шага к умению хорошо писать; • настенная шпаргалка по правилам русского языка ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ Методы проведения: разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, ролевые и деловые игры, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий. Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.). Время проведения: с 10:00 до 17:00. Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, кофе-паузы. По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме. Стоимость участия в тренинге составляет 35 000 рублей. Стоимость участия в дистанционном формате 28 000 рублей. При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 10 % • 3 человека и более – скидка15 % . Группа в стадии набора. При отсутствии зарегистрированных участников, заявки принимаются от 3-х человек. Возможен корпоративный формат: • 60 000 руб. в день за группу до 5 чел., 90 000 руб. за двухдневный тренинг. • от 70 000 руб. в день за группу от 6 чел. Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь по телефону: 8-812-928-88-15 , Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru

Даты и доступность могут измениться. Проверяйте актуальные условия у первоисточника.